Support & FAQ — Harmony vous accompagne
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le bracelet Pulse, notre application mobile, et le service après-vente. Notre équipe reste disponible si vous avez besoin de plus d’aide.
FAQs bracelet connecté
Vous avez d’autres questions concernant le bracelet. Contactez-nous directement via la page contact.
Quelle est l’autonomie du bracelet Pulse ?
Le bracelet Pulse offre une autonomie de 5 à 7 jours selon votre utilisation (suivi du sommeil, fréquence cardiaque, notifications…).
Le bracelet est-il résistant à l’eau ?
Oui, il est certifié IP67 : résistant aux éclaboussures, à la pluie, et à une immersion temporaire.
Peut-on changer le bracelet (le tour de poignet) ?
Oui, il est interchangeable. D’autres coloris et matières sont disponibles chez nos revendeurs partenaires.
Le bracelet mesure-t-il la qualité du sommeil ?
Absolument. Il analyse vos cycles de sommeil (léger, profond) et vous propose un score quotidien.
Est-ce que le bracelet vibre pour les rappels ou la respiration ?
Oui. Il vous envoie des vibrations douces pour vous rappeler vos pauses bien-être ou suivre vos respirations guidées.
FAQs application
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L’application est-elle disponible sur iOS et Android ?
Oui, l’application Harmony est gratuite et disponible sur l’App Store et Google Play.
Dois-je créer un compte pour l’utiliser ?
Oui, un compte est nécessaire pour synchroniser vos données en toute sécurité.
Est-ce que mes données sont sécurisées ?
Oui. Vos données sont cryptées et ne sont jamais revendues à des tiers.
Puis-je désactiver les notifications ?
Bien sûr. Vous pouvez personnaliser vos rappels, vos notifications santé ou les désactiver entièrement.
L’app propose-t-elle des programmes bien-être ?
Oui, vous avez accès à des routines de respiration, de relaxation, et des conseils personnalisés selon vos données.
FAQs - SAV
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Que faire si mon bracelet ne s’allume plus ?
Assurez-vous qu’il est bien chargé. Si le problème persiste, contactez notre SAV via le formulaire de contact.
Mon bracelet est défectueux, comment demander un échange ?
Rendez-vous dans la boutique partenaire où vous l’avez acheté, ou contactez-nous si l’achat a été fait en ligne chez un revendeur agréé.
Combien de temps dure la garantie ?
Le bracelet Pulse est garanti 2 ans contre les défauts de fabrication.
Comment suivre une demande SAV en cours ?
Après ouverture de votre demande, vous recevrez un e-mail de suivi. Notre équipe vous tiendra informé à chaque étape.
Proposez-vous une assistance téléphonique ?
Oui, notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h (numéro affiché sur la page Contact).